Инструкция для продавцов маркетплейса Магнит Маркет
Мы используем файлы «cookie».
С ними сайт работает стабильнее и быстрее. Подробнее
Понятно

8. Платные услуги

8.1 Подписка PRO

Содержание раздела:
Об услуге «Подписка PRO»
Подписка PRO — это услуга, подключив которую вы сможете работать с менеджером по развитию от нашей площадки.

  • Менеджер проконсультирует по основным этапам работы на Маркете: карточки товаров, работа с заказами, услугам логистики и способам отгрузки, инструменты продвижения и аналитики, финансовые отчеты, фотостудия, «Магнит Пак» и «Магнит Пост», контент (качество карточек и фото, описания магазина), конкурентный анализ (P&I, контент).
  • Менеджер проанализирует ваш магазин, составит стратегию продвижения и при необходимости организует встречи с отделом маркетинга, расскажет про особенности вашей категории товаров, поможет, если появятся сложности.
  • Менеджер может предоставить рекомендации по расширению ассортимента на основе внутренней и внешней аналитики.
  • Менеджер проводит встречи с партнерами для разбора тематик, которые помогут повысить ваши продажи и сделать работу на площадке более эффективной.
  • Менеджер оказывает всестороннюю поддержку в развитии (аналитика, рекомендации по ассортименту и контенту, помощь с акциями, продвижение).
  • Еженедельные обновления об изменениях и нововведениях на площадке.
Менеджер по развитию не решает вопросы, связанные с выводами денежных средств, предоставлением таймслотов и не поможет вам обойти правила нашей инструкции. Также в его обязанности не входят функции штатного менеджера по работе с маркетплейсами: он не создает карточки товаров, не формирует накладные, не обрабатывает отзывы и т. д.
Как подключить услугу
Стоимость услуги

  • 1990 рублей, если товарооборот от 1 000 000 рублей и более за последний месяц.
  • 4990 рублей, если товарооборот менее 1 000 000 рублей за последний месяц.
Минимальный товарооборот для подключения услуги на сервисе — 10 000 рублей за последний месяц.

Как рассчитывается стоимость услуги

При подключении услуги на блоке «Подписка PRO» вы увидите предварительную стоимость исходя из данных по обороту на текущий момент — окончательная стоимость будет зависеть от выручки за полный месяц.

Например, при подключении услуги в ноябре на декабрь для расчета стоимости будет использоваться оборот за ноябрь.
Чтобы узнать свой товарооборот, вы можете: выгрузить отчет по продажам в разделе «Отчёты» личного кабинета и подсчитать общую сумму выручки. Это поможет вам примерно спрогнозировать стоимость подписки.

Пример:
Вы подключаете подписку 17 ноября, и она начнет действовать с 1 декабря. Для расчета стоимости услуги будет учитываться ваш оборот за все дни ноября — с 1 по 30 число.
Если ваш оборот за ноябрь составит 1 000 000 рублей и больше, то за подписку спишется 1 990 рублей.
Но если в декабре ваш доход будет меньше 1 000 000 рублей, то 1 января вы заплатите согласно условиям тарифа, действующего в этом месяце — 4 990 рублей.

Подключение

Чтобы подключить услугу на следующий месяц, нажмите на кнопку «Подключить» в разделе «Услуги» в блоке «Подписка ПРО» не позднее 28 числа месяца до 23:59 по московскому времени.

Если услуга у вас уже подключена, ничего делать не нужно — мы продлим вашу подписку автоматически. Если вы не планируете продолжать пользоваться услугой в следующем месяце, отключите ее не позднее 28 числа месяца до 23:59 по московскому времени.

После оплаты в личном кабинете за вами будет закреплен менеджер по развитию. Если вы подключаете подписку впервые, менеджер свяжется с вами в первый рабочий день месяца. Если этого не произошло, пожалуйста, сообщите об этом в бизнес-поддержку.
Мы уважаем команду, партнеров, покупателей и нам важно, чтобы это было взаимно. За оскорбление менеджера в личной беседе или публичном пространстве мы можем навсегда отключить возможность подключения услуги или даже прекратить сотрудничество.

Если вы хотите оставить обратную связь по работе менеджера, пожалуйста, заполните форму.

8.2 Фотостудия

С 12 февраля 2026 года фотостудия закрыта.

Если у вас были замечания к съемке, сделанной не ранее 12 ноября 2025 года, вы могли обратиться к нам до 31 марта 2026 года.

Вы можете загружать собственные фотографии в карточку товара соответствии с требованиями площадки. Загруженные фотографии автоматически будут отправлены на модерацию.

8.3 Академия

Мы временно приостановили работу Академии, чтобы подготовить еще более эффективное обучение, которое поможет вам ежемесячно наращивать обороты.
Содержание раздела:
Что вы узнаете на обучении
Мы заинтересованы в вашем росте так же, как и вы, поэтому изменили формат Академии и запустили её работу с новой силой.

Теперь вы можете пройти профессиональный трехдневный офлайн-курс. Это структурированное и профессиональное обучение в области электронной коммерции, где высший менеджмент Магнит Маркета, лучшие продавцы площадки и приглашенные спикеры раскроют для вас следующие темы:

  • Основы аналитики;
  • Как создавать и оформлять карточки товаров;
  • Как управлять магазином;
  • Автоматизация и повышение эффективности;
  • Экономика и финансы;
  • Построение команды мечты и управление персоналом;
  • Топ 10 ошибок при работе на маркетплейсе;
  • Товарная матрица;
  • Маркетинг и продвижение.
Как записаться на обучение и сколько это стоит
Группы по 25 человек в течение трех дней (со среды по пятницу) проходят тренинг в офисе Магнит Маркета в Иннополисе. Стоимость участия — 19 800 ₽. Мы делаем обучение платным, чтобы на него пришли только те, кому это действительно нужно. Оплатить обучение можно разными способами: по выставленному счету, банковской картой по ссылке или через списание средств в личном кабинете.

Узнать о программе подробнее и записаться можно на сайте.
Обязательно укажите ссылку на ваш магазин, когда будете заполнять заявку — курс доступен только действующим продавцам Магнит Маркет.
Проходная способность площадки ограничена, поэтому, после того как вы отправили заявку, связаться с вами могут не сразу. Как только очередь дойдет, куратор обучения напишет вам и предложит доступные даты.

Если вы беспокоитесь, что с вами долго не связываются, или не уверены, что заявка дошла, напишите менеджеру Академии и уточните ваш номер в очереди.

Мы постоянно работаем над новыми обучающими программами, чтобы они становились ещё интереснее, содержательнее и несли максимум полезной информации для наших продавцов.

8.4 Центр подготовки товаров

Содержание раздела:
Чем занимается Центр подготовки товаров
В настоящее время услуги Центра поддержки торговли (ЦПТ) доступны для товаров, реализуемых по системе FBO.
Чтобы вы смогли сконцентрироваться на самом главном — улучшении своего продукта, мы создали собственный центр подготовки товаров (ЦПТ).

В ЦПТ быстро, эффективно и за минимальную плату закроют следующие задачи:
  • визуально проверят товар на брак;
  • упакуют товары;
  • нанесут штрихкоды;
  • отсортируют товары;
  • нанесут на товары QR-коды, если товар подлежит маркировке в системе «Честный знак»;
  • вложат визитки и этикетки;
  • наклеят на товары маркировку на русском языке;
  • создадут накладные;
  • сдадут товар на склад.

Стоимость услуг Центра подготовки товаров вы можете найти на сайте.
Если ваш товар уже находится на складе, и вы хотите исправить какую-либо проблему (например, устранить пересорт или промаркировать остатки товаров, для которых вводится обязательная маркировка в системе «Честный знак»), вы также можете отправить его в ЦПТ. Для этого заполните бриф по инструкции и отправьте его менеджеру по развитию или в бизнес-поддержку с указанием номера возвратной накладной.
Как отправить товар в Центр подготовки товаров
Оформить заявку на отправку товара в ЦПТ можно в разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ». Необязательно заполнять всю бриф-заявку сразу: вы можете сначала выбрать товары и сохранить их список, позже — указать необходимые услуги, а когда товар уже будет у вас — выбрать дату поставки.

Разберем пошагово, как заполнить бриф-заявку и отправить товар в Центр подготовки товаров.
Шаг 1. Выберите товары и их количество
В разделе «Накладные» → «Поставки в ЦПТ» нажмите кнопку «Создать», чтобы начать оформлять заявку на отгрузку товара в ЦПТ.
Перед вами появится главная страница заявки. Чтобы перейти к выбору товаров, которые вы хотите отправить в ЦПТ, нажмите кнопку «Выбрать».
В открывшейся странице вам нужно выбрать все товары, которые вы хотите отправить в ЦПТ. В одном брифе могут быть товары из разных магазинов, а в личном кабинете заявка будет видна на странице всех ваших магазинов.

Для каждого товара нужно указать количество к отгрузке, которое не будет превышать указанные ниже допустимые лимиты, а также себестоимость одной единицы, чтобы сотрудники ЦПТ могли создать накладную после обработки товара. Количество товаров в одной заявке не должно превышать 2000 единиц, при этом количество SKU не ограничено.

Когда все заполните, не забудьте сохранить внесенные в список товаров изменения.
Шаг 2. Выберите услуги и упаковку
Сохранив выбранные товары, вы можете перейти к выбору услуг, в том числе вариантов упаковки. На этом этапе данные сохраняются автоматически.

По умолчанию всегда выбрана стандартная услуга, включающая пересчет, визуальный осмотр на брак (без вскрытия упаковки), нанесение штрихкодов, создание накладной и отправка товара на склад. Удалить эту услугу нельзя.

Помимо стандартной услуги есть дополнительные, которые нужно указать, чтобы сотрудники ЦПТ правильно обработали ваши товары. Если для конкретных SKU дополнительные услуги не требуются, просто не выбирайте их.
  • Упаковка — выберите вид упаковки, подходящий под размер вашего товара. Если вы хотите, чтобы в ЦПТ использовали вашу упаковку, которую вы отправите вместе с товарами, выберите пункт «Ваша упаковка». Если есть особенности упаковки товаров, укажите их в комментарии.
  • Сортировка — выберите эту услугу, если товары, которые различаются по цвету, виду или размеру, находятся в общем коробе и не разделены между собой. В комментарии укажите информацию, которая поможет правильно отсортировать товары.
  • Индивидуальные пожелания — здесь можно описать действия, которые нужно проделать с товаром, если их нет в перечне дополнительных услуг. Например, проверить работу товара, наклеить именные наклейки магазина на товары и многое другое. Если ваш товар подлежит маркировке на русском языке, и его нужно промаркировать, укажите в комментарии ссылку на открытый для чтения файл с текстом маркировки, не превышающим 900 символов.
  • Фасовка — объединение товаров, которые продаются комплектом, но пришли на склад раздельно. Сюда же относится вкладывание визиток, непищевых подарков и т. п. В комментарии укажите, какие товары и в каком количестве нужно собрать вместе.
  • Маркировка QR — услуга для товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак». В комментарии укажите ссылку на открытый для чтения PDF-файл, в котором на каждом листе будет расположен уникальный QR-код. Учитывайте, что минимум за три дня до отгрузки в ЦПТ вы должны передать нам УПД с кодами маркировки в «ЭДО Лайт» по правилам, описанным в разделе 3.4 Работа с системой «Честный знак».

После выбора всех необходимых услуг слева вы увидите предварительную стоимость заявки. Стоимость услуг может измениться после обработки заявки, например, если фактическое количество товаров будет меньше заявленного, или потребуются дополнительные услуги, не указанные в заявке.
Шаг 3. Выберите дату поставки
Когда укажете все товары и услуги для них, перейдите к выбору таймслота. Мы показываем доступные для вашего объема товара даты на ближайшие 14 дней — это необходимо, чтобы распределить нагрузку ЦПТ. Выберите подходящий для вас день поставки и нажмите «Забронировать».
Отгрузить товар в ЦПТ можно только в выбранный таймслот. Если вы привезете товар раньше или позже, мы не примем его. При использовании нашей логистики нужно сдать товар за один день до даты таймслота, чтобы мы успели доставить его в ЦПТ. Если по каким-либо причинам мы задержимся в пути, примем товар даже после даты таймслота.
Будьте внимательны: если после выбора таймслота вы решите увеличить общее количество единиц товаров в поставке, выбранный таймслот будет отменен, и выбирать его нужно будет заново.

При необходимости вы можете удалить таймслот. Для этого нажмите на иконку удаления — после подтверждения удаления таймслот будет сброшен.
Шаг 4. Укажите данные поставки
Минимум за 24 часа до даты отгрузки укажите идентификатор, объем поставки и поставщика на главной странице заявки, иначе заявка будет отменена автоматически. Вы можете изменять данные до момента, пока заявка не перейдет в статус «Принята».
Для идентификации поставки при приемке нужно заполнить указанные ниже поля.
  • Идентификатор — укажите хотя бы один идентификатор поставки из списка ниже: трек-номер, идентификатор продавца в системе поставщика или номер заявки. Вы можете дополнительно указать любые идентификаторы, которые помогут опознать поставку на приемке. Если поставку не смогут идентифицировать, то товары не примут. В комментарии укажите контактный номер и никнейм в Telegram, чтобы мы могли связаться с вами с аккаунта консультанта поддержки ЦПТ @MM_Sorting_Mngr, если при обработке товара возникнут вопросы.
  • Машина — укажите государственный номер машины, на которой привезут товар. Сделайте это за несколько часов до поставки, иначе вы не сможете заехать на территорию склада, и ваш товар не будет принят. Если вы отправляете товар в ЦПТ с помощью нашей логистики, оставьте это поле пустым.
  • Объем поставки — укажите количество и разновидность мест (короба и палеты). В заявке можно выбрать одновременно как палетную, так и коробочную поставку.
  • Поставщик — укажите название поставщика, у которого вы закупили ваши товары. Это нужно для идентификации товара с накладной. На одну поставку может быть несколько поставщиков.
  • Документы — по желанию загрузите акты поставки или транспортную накладную.
Шаг 5. Отправьте товар в ЦПТ
Мы принимаем товар в ЦПТ ежедневно с 9:00 до 21:00.

Адрес ЦПТ в Туре:
Республика Татарстан, Зеленодольский район, город Зеленодольск, промышленный парк Зеленодольск, складской комплекс, здание 19, корпус 2. Как доехать вы можете посмотреть здесь. Чтобы вам было легче ориентироваться, сделали в Туре навигационные таблички. Въезд в ЦПТ будет осуществляться по спискам юрлиц, передавших бриф. Чтобы отправить товары, вы можете воспользоваться любым из способов доставки.
На каждом коробе нужно указать контактную информацию:
  • никнейм в Telegram (при наличии) и контактный номер телефона;
  • наименование юридического лица или ИП;
  • порядковый номер коробки из общего количества (например, 1/2 и 2/2);
  • пометку «ЦПТ»;
  • номер заявки из личного кабинета.

Если товар придет частями, без брифа или без информации о продавце, сотрудники ЦПТ могут отказать в приемке. Такие правила мы установили, чтобы обеспечить порядок и не потерять ваш товар.
Шаг 6. Дождитесь обработки товара
Обработка товара в ЦПТ занимает до 24 часов. После обработки в ЦПТ сотрудники передадут весь товар на склад, поэтому количество товаров в заявке должно соответствовать фактическому. Количество обработанных единиц товара вы увидите на главной странице вкладки «Поставки в ЦПТ». Если количество товаров в поставке будет больше указанного, излишек отправим в проблемный отдел.
В случае невозможности оказания услуг в отношении товаров, которые находятся в ЦПТ, мы уведомим вас об этом. В течении 30 дней с момента уведомления вам необходимо устранить нарушения, либо забрать свой товар из ЦПТ.
Если вы не заберете товар из ЦПТ в течение 30 дней, мы его утилизируем.
Шаг 7. Списание стоимости услуг
Минимальный заказ услуг ЦПТ — 300 рублей. Стоимость оказанных услуг вычтем из средств, доступных к выводу в личном кабинете. Если на балансе ничего не будет — остаток уйдет в минус и деньги будут списаны позже. Если будущих поступлений не ожидается, то мы пришлем вам счет.

Если вы считаете, что деньги за обработку товара списали неверно, напишите консультанту поддержки ЦПТ в Telegram @MM_Sorting_Mngr.

Если у вас остались вопросы по работе ЦПТ, напишите менеджеру по развитию или в бизнес-поддержку.

8.5 Логистика

Содержание раздела:
В случае невозможности оказания услуг в отношении товаров, находящихся в ЦПТ, мы уведомим вас об этом. В течении 30 дней с момента уведомления вам необходимо устранить нарушения, либо забрать товар из ЦПТ.
Если вы не заберете товар в течение 30 дней, мы его утилизируем.
Чем занимается логистика
Если в вашем городе есть ПВЗ Магнит Маркета или он находится на пути следования наших машин, мы сможем доставить ваши товары до склада, центра подготовки товаров и обратно сами. Это платно.
Магнит Маркет вправе отказаться от предоставления услуги, согласно 3 пункту приложения № 1 к оферте.
Пожалуйста, будьте внимательны к требованиям отгрузок, если они будут нарушены - коробки могут не принять и отправить в проблемный отдел.

Полный перечень доступных городов — на сайте на первой странице оформления услуги.
Услуги отправки товара с помощью логистики для FBO
Отгрузить товары на склад силами нашей логистики можно четырьмя способами:

1.Из пункта выдачи заказов (ПВЗ).

Вы выбираете ПВЗ и привозите груз в течение дня, указанного в заявке.
2.На погрузке ПВЗ.

В день доставки товара с вами свяжется водитель-экспедитор или логист и сообщит время, когда нужно приехать к пункту выдачи заказов (ПВЗ), чтобы сдать груз. Просим вас указать корректный номер телефона в заявке, чтобы мы могли с вами связаться. В назначенное время привезите груз к выбранному вами ПВЗ и передайте поставку водителю.
3.От адреса.

Укажите адрес, и курьер заберет товар прямо от вашего подъезда. Время прибытия машины сообщается в день оказания услуги. Объем поставки:. Общий вес груза не более 750 кг.

Внимание: погрузка товаров в машину происходит силами продавца.
4.Отправка товара с кросс-дока или СЦ.

Выберете кросс-док или СЦ, куда можете привезти товар, а мы доставим его на склад или ЦПТ.
Информацию по оформлению заявки можно посмотреть в инструкции.
Услуги отправки товара с помощью логистики для FBS
1.Из пункта выдачи заказов (только Казань).

Вы выбираете один из ПВЗ (г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 1 или г. Казань, Мамадышский тракт, д. 10а) и привозите груз в назначенное нами время в выбранный вами день.

2.Заборная логистика (только Москва и МО)

Действует только для адресов в пределах выделенной области. Перед оформлением заявки убедитесь, что ваш адрес попадает в зону забора.

Стоимость услуги: 1850 рублей за забор без учета НДС.

Заполните заявку на отгрузку до 16:00 текущего дня, укажите адрес, и курьер заберет товар на следующий день. Если заполнить заявку после 16:00, забор будет произведен через день. О времени забора сообщим в ответе на заявку.

Ознакомьтесь с подробной информацией о заборе и оформлению заявки инструкции.

Подробнее об особенностях работы кросс-доков и СЦ

На сайте логистики размещены схемы проезда, с помощью которых вы сможете легко добраться до выбранного кросс-дока.

  • Номера телефонов складов предоставлены на случай, если у вас возникнут трудности с поиском проезда или определением нужных ворот. По остальным вопросам просим вас обращаться к вашему менеджеру по развитию или в бизнес-поддержку.
  • Мы не производим разгрузочно-погрузочные работы. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заявки в транспортных компаниях.
Как вернуть товар со склада с помощью логистики
Возврат возможен только для модели FBO. При возврате нашей логистикой мы можем привезти груз только в выбранный вами при оформлении заявки пункт выдачи заказов.

В зависимости от загруженности логистики, на отправку возвратного акта может уйти от одного до семи дней с момента оплаты услуг транспортировки подготовленного к выдаче товара. Поэтому мы рекомендуем оплачивать логистику не менее чем за семь дней до даты истечения срока хранения возвратного акта.

Воспользоваться услугой просто: заполните форму на возврат товара и в указанную дату напишите менеджеру по развитию или в бизнес-поддержку, чтобы уточнить количество собранных коробок. Если вы забираете и накладные брака, и возвратные акты, сформированные вами в личном кабинете, вы можете попросить объединить эти товары.

После уточнения количества собранных коробок оформите и оплатите заявку на сайте логистики.

Подробную информацию по оформлению заявки можно посмотреть в инструкции.
Тарифы логистики
*Тарифы логистики указаны в рублях.

8.6 Дополнительное продвижение

Мы стремимся к тому, чтобы ваши продажи росли день ото дня и хотим, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным и долгосрочным. Для этого предоставляем каждому партнеру возможность так же эффективно продвигать свои товары и зарабатывать.

  • Информацию обо всех рекламных инструментах, с помощью которых вы сможете увеличить продажи, вы можете найти в каталоге. Или в личном кабинете, на боковой панели справа или в разделе «Маркетинг» → «Посмотреть медиакит».
  • Цены инструментов продвижения доступны для скачивания по ссылке.
Для того, чтобы оставить заявку по интересующему вас рекламному инструменту, напишите на адрес электронной почты magnitmarket_ads@magnit.ru с адреса почты, указанной в вашем личном кабинете. Маркетинг-менеджер ответит вам, подскажет, какой заполнить бриф и пришлет договор на оказание услуг, который вам необходимо будет заполнить.

Сейчас открыта бронь на рекламные места в 2026 году. Оставляйте заявку, пожалуйста, заранее — бронь может быть на несколько месяцев вперед.

Вместе добьемся успеха!